1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Delthal Car Care GmbH, Königsallee 142, 40215 Düsseldorf (nachfolgend „Auftraggeber“ oder „wir“), und dem Kunden (nachfolgend „Auftragnehmer“ oder „Sie“). Der Vertrag kommt durch Ihre Auftragserteilung per Telefon, E-Mail oder persönlich in unserem Studio an der Königsallee zustande. Eine Kopie dieser Bedingungen sowie des konkreten Auftragsbestätigungsformulars erhalten Sie von uns umgehend nach Vertragsabschluss.
2. Leistungsumfang und Besonderheiten der Detailpflege
Unsere Dienstleistungen umfassen ausschließlich die in unserem Portfolio definierten Leistungen: Außenwäsche & Enteisenung, Lackkorrektur & Polieren, Scheinwerferaufbereitung, Rad- & Bremssättel-Details, Innentiefenreinigung & Lederpflege sowie Keramikbeschichtung. Aufgrund der manuellen Natur unserer Arbeit und der individuellen Beschaffenheit jedes Fahrzeuglacks können wir keine absoluten Farbgleichheiten bei Reparaturen oder 100%ige Freiheit von Mikrofehlern garantieren. Die Ergebnisse hängen stark vom Ausgangszustand des Fahrzeugs ab. Wir informieren Sie vor Beginn jeder Maßnahme, insbesondere bei Lackkorrekturen, über mögliche Risiken wie das Durchpolieren dünnwandiger Lackpartien.
3. Haftungsausschluss und Risikoverteilung
Die Delthal Car Care GmbH haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Wir übernehmen keine Haftung für Beschädigungen an bereits vorhandenen Lackfehlern, Rissen oder Korrosion, die vor unserer Arbeit bestanden. Schäden an empfindlichen Fahrzeugteilen (z.B. Chrom, Kunstharzbauteile oder alte Lackierungen) sind möglich und werden von der Haftung ausgeschlossen, sofern wir Ihnen diese Risiken nicht vorher explizit kommuniziert haben.
4. Datenschutz und Informationsfreiheit
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt streng gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz. Detaillierte Informationen darüber, welche Daten zu Vertragsabwicklung, Rechnungserstellung und Kundenkommunikation erhoben werden, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Durch die Inanspruchnahme unserer Services stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten für diesen spezifischen Auftrag zu.
5. Geistiges Eigentum und Bildrechte
Alle auf unserer Website, in sozialen Medien oder in der Dokumentation verwendeten Texte, Grafiken, Fotos und Logos sind urheberrechtlich geschützt. Die Delthal Car Care GmbH behält sich das Recht vor, Aufnahmen Ihrer Fahrzeuge („Vorher/Nachher“-Vergleiche) für marketingzwecke zu nutzen, es sei denn, Sie widersprechen dem schriftlich. Jegliche Vervielfältigung oder Nutzung unserer spezifischen Bearbeitungsmethoden durch Dritte ohne unsere Genehmigung ist untersagt.
6. Stornierung und Änderung des Auftrags
Sie haben das Recht, den Auftrag vor Beginn der Arbeiten kostenfrei zu stornieren. Nach Arbeitsbeginn fallen Gebühren an, die sich nach dem bereits geleisteten Arbeitsaufwand richten (z.B. Entfernungszeit für Außenwäsche & Enteisenung oder Materialkosten für Keramikbeschichtung). Sollten wir aus technischen Gründen (z.B. unerwartete Rostbildung bei Rad- & Bremssättel-Details) von der ursprünglichen Leistungsbeschreibung abweichen müssen, setzen wir Sie unverzüglich in Kenntnis und stimmen mit Ihnen eine modifizierte Leistung ab.
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das materielle Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen. Sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Düsseldorf.
8. Gewährleistung, Reklamation und Widerrufsrecht
Bei Mängeln der erbrachten Leistungen (z.B. Verschmutzungsreste nach Innentiefenreinigung & Lederpflege) bitten wir Sie, sich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Fahrzeugübergabe bei uns zu melden. Wir bieten dann die kostenlose Nachbesserung an. Das Widerrufsrecht besteht für Verbraucher gemäß § 312g BGB nur, wenn das Fahrzeug nicht in unsere Werkstätte zur Bearbeitung übergeben wurde. Bei Übergabe des Fahrzeugs zur Lackkorrektur & Polieren oder Keramikbeschichtung erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Arbeit begonnen wurde und wir Sie vorab korrekt auf dieses Erlöschen hingewiesen haben.